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有的人是在情緒發洩後,才願意聆聽,即使本身也不清楚。當下不能直接問,必須等待聆聽完,再詢問。不要認為自己知道了什麼,就認為對方必須接受。每個人都有自己尋找的方式,聆聽者只是引領他去尋找自己的聲音。別做判斷,只要專心聆聽,再思索自己與他觀看的不同之處,反觀自己。

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